Crie uma Biblioteca de Assinatura PLR que as Pessoas Realmente Usam

Uma grande biblioteca de downloads pode dar a impressão de valor, ao mesmo tempo que torna a primeira decisão de um membro mais difícil. As pessoas não se inscrevem para possuir um arquivo. Inscrevem-se para progredir com um problema, e a biblioteca deve ajudá-las a encontrar o material certo sem se tornar mais um projeto para gerir.

Organize em torno das tarefas dos membros

Comece pelo trabalho que os membros querem concluir: lançar um lead magnet, publicar um pequeno curso, planear uma campanha ou melhorar um produto existente. Coloque juntos os recursos PLR relevantes, as instruções, as notas de licença e os exemplos. Uma categoria chamada «ebooks» diz a um membro o que é um ficheiro; um caminho chamado «crie a sua primeira sequência de boas-vindas» diz-lhe porque deve abri-lo.

Mantenha a taxonomia pouco profunda. Demasiadas etiquetas podem fazer a biblioteca parecer organizada, ao mesmo tempo que obrigam os membros a aprender a sua linguagem interna antes de conseguirem pesquisar.

Crie um percurso para a primeira semana

Os novos membros precisam de um ponto de partida claro. Dê-lhes uma orientação, um pequeno projeto de implementação e um local para fazer perguntas. A primeira semana não deve exigir o download de tudo. Deve produzir um resultado modesto e mostrar onde estão os recursos mais aprofundados.

Utilize a Academy para o ensino e o blog para respostas contextuais. Um ficheiro de produto sem explicação pode estar tecnicamente completo e, ainda assim, deixar um principiante sem saber como proceder.

Torne as permissões visíveis

Permissões claras reduzem as perguntas ao suporte e impedem que os membros construam um modelo de negócio com base numa suposição. Também tornam a biblioteca mais fiável para compradores experientes, que sabem que «uso comercial» pode significar várias coisas diferentes.

• Mostre a licença junto ao download, e não apenas numa página de termos gerais.
• Indique se é permitida a edição, a entrega a clientes, a revenda ou o uso em assinaturas.
• Identifique os recursos de terceiros que necessitam de substituição ou de autorização separada.
• Registe a versão e a data de cada recurso atualizado.

Conceba para visitas de regresso

Os membros regressam quando há um motivo para regressar: um projeto de implementação mensal, uma atualização documentada, uma revisão ao vivo ou um novo exemplo que altera a forma como um recurso existente pode ser utilizado. Não publique conteúdo de enchimento apenas para fazer um calendário parecer ativo. Uma nota curta a explicar uma alteração de plataforma pode ser mais valiosa do que outro pacote genérico.

Mantenha um registo de atualizações e retire os recursos que já não cumprem o padrão. Uma biblioteca que diminui de forma deliberada pode tornar-se mais útil ao longo do tempo.

Apoie a parte difícil

Os downloads são fáceis; as decisões são difíceis. Ofereça sugestões, perguntas para as horas de atendimento, exemplos e resolução de problemas nos pontos em que os membros tendem a bloquear. Se o apoio for limitado, diga-o claramente e indique o nível de ajuda disponível. Prometer acesso a mais do que se pode oferecer cria desilusão que nenhum PDF extra consegue resolver.

Reveja as perguntas que os membros fazem. São um mapa da documentação em falta e uma fonte de ideias para conteúdo futuro. A biblioteca deve evoluir a partir do trabalho observado, e não apenas a partir do próximo pacote disponível para compra.

Uma biblioteca de assinatura conquista lealdade através da orientação, da clareza e do progresso. Dê aos membros menos escolhas confusas e mais motivos para concluir o trabalho para o qual se inscreveram.